POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
En Cherreros Maderas mimamos cada detalle. Los plazos de entrega habituales son:
- Productos en stock: El envío se procesará en un plazo de 24/48 horas laborables tras recibir el pago. La entrega en destino se realizará en 48/72 horas a través de agencia de mensajería.
- Productos bajo pedido o personalizados: Al ser piezas artesanales fabricadas a mano, el tiempo de preparación se especificará en la ficha del producto o se acordará con el cliente (habitualmente entre 5 y 10 días laborables más el tiempo de envío).

Actualmente realizamos envíos a toda España Peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias o destinos internacionales, por favor, consúltanos previamente a través de WhatsApp o correo electrónico.

2. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Es fundamental que revises el paquete en el momento de la entrega. Si detectas que el embalaje está roto, golpeado o el producto ha sufrido daños durante el transporte, debes notificárnoslo obligatoriamente a cherreros.maderas@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto para que podamos reclamar al seguro de la agencia de transportes y reponerte la pieza sin coste alguno.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
- Productos estándar (en stock): Conforme a la ley, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo si no quedas satisfecho. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, sin haber sido utilizado.
- EXCEPCIÓN PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS: De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014 G